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Política de Reembolso
La presente Política de Reembolso regula las condiciones aplicables a las devoluciones y reembolsos relacionados con los servicios prestados por SamayHome en materia de gestión de propiedades turísticas. Al contratar nuestros servicios, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado lo aquí estipulado.
1. Alcance de los servicios
Los servicios de gestión de propiedades turísticas incluyen, entre otros: publicación de inmuebles en plataformas digitales, coordinación de reservas, atención a huéspedes, mantenimiento y servicios relacionados.
2. Pagos y no reembolsables
Una vez iniciado el servicio contratado, los importes abonados no son reembolsables, en atención a que implican gastos de gestión, promoción y operativos ya incurridos por SamayHome.
3. Reembolsos por cancelación anticipada
En caso de que el propietario o cliente decida desistir del servicio antes de su inicio, podrá solicitar el reembolso total del importe abonado, siempre que dicha solicitud se realice dentro del plazo máximo de siete (7) días naturales desde la fecha del pago. Pasado dicho plazo, no procederá devolución alguna.
4. Errores de facturación o cobros indebidos
En situaciones en las que se verifique un error de facturación, cobro duplicado o cargo no reconocido, Samay Home procederá con la devolución íntegra de los importes correspondientes en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles contados desde la validación de la reclamación.
5. Reservas de huéspedes (si aplica en el futuro)
Las políticas de reembolso aplicables a reservas realizadas por huéspedes estarán especificadas en cada publicación de inmueble y se regirán por las condiciones pactadas en el momento de la contratación.
6. Procedimiento para solicitar un reembolso
Toda solicitud deberá realizarse por escrito a través de los canales oficiales de contacto:
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Correo electrónico: contacto@samayhome.pe
SamayHome evaluará cada caso conforme a lo estipulado en la presente política y dará respuesta en un plazo razonable.
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